Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Al registrarte o realizar una compra, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo y apellidos
• Número de DNI o documento de identidad
• Correo electrónico (opcional al registrarse, recomendado para recibir confirmaciones)
• Número de teléfono / WhatsApp
• Dirección de envío (departamento, provincia, distrito, dirección)
• Historial de pedidos y productos adquiridos
• Información de perfil de piel (tipo de piel, tono, rango de edad), si decides compartirla en reseñas

Datos de pago: Skincare Jaén no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos realizados en la web son procesados directamente por Culqi, empresa certificada con estándar PCI DSS Nivel 1. Los pagos directos al Yape 969 716 254 se realizan fuera de la plataforma y no pasan por ningún procesador de pagos de terceros.

2. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para:

• Procesar y gestionar tus pedidos y envíos
• Comunicarte el estado de tu pedido (correo, WhatsApp)
• Verificar tu identidad y prevenir fraudes
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Enviarte información sobre promociones (solo si das tu consentimiento)

3. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:

• Comunicación cifrada mediante HTTPS / TLS en toda la plataforma
• Contraseñas almacenadas con hash criptográfico (bcrypt), nunca en texto plano
• Acceso al panel de administración protegido con autenticación de doble capa
• Bloqueo automático ante intentos de acceso no autorizados (rate limiting)
• Base de datos alojada en servidores con acceso restringido y cifrado en reposo

4. Compartición de datos con terceros

Tus datos personales no son vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con:

• Empresas de courier (Olva Courier, Shalom Courier, delivery local): nombre, DNI, dirección y teléfono, necesarios para gestionar el envío de tu pedido.
• Culqi: procesador de pagos en línea certificado PCI DSS Nivel 1. Solo recibe los datos necesarios para procesar el pago (nombre, correo, monto). Aplica únicamente a pagos realizados a través de la web.
• Resend: plataforma de correo transaccional para el envío de confirmaciones de pedido, verificación de cuenta y notificaciones de envío. Solo recibe la dirección de correo electrónico del destinatario.

Los pagos realizados directamente al Yape 969 716 254 no implican el envío de datos a ningún procesador de pagos externo.

5. Uso de cookies

Nuestra plataforma utiliza dos tipos de cookies:

• Cookies técnicas (siempre activas): necesarias para el funcionamiento del sitio web, como mantener tu sesión iniciada y el carrito de compras activo. No pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento del sitio.
• Cookies publicitarias (opcionales): utilizamos el Meta Pixel de Facebook/Instagram para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias. Este pixel registra eventos como visitas a productos, añadir al carrito e iniciar el proceso de compra, con el fin de optimizar nuestros anuncios. Puedes aceptar o rechazar estas cookies desde el banner que aparece al visitar el sitio.

Puedes cambiar tu preferencia de cookies en cualquier momento limpiando el almacenamiento local de tu navegador, o configurando tu navegador para rechazar cookies de terceros.

6. Tus derechos (Ley 29733)

De acuerdo con la Ley N° 29733, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, escríbenos a través de nuestro WhatsApp +51 969 716 254 o al correo electrónico indicado en nuestra tienda.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa con nosotros o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestra plataforma o por correo electrónico. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.