Política de Devoluciones

1. Condiciones para Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto, siempre que:

• El producto esté en su estado original, sin abrir y con todos sus empaques
• Se presente el comprobante de compra
• El producto presente defectos de fabricación o llegue dañado

2. Productos No Sujetos a Devolución

• Productos abiertos o usados (por razones de higiene y seguridad)
• Productos en promoción o liquidación
• Recompensas del programa de fidelización

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos por WhatsApp al +51 969 716 254 o por email a [email protected] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te guiaremos en el proceso.

4. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso dentro de los 5-10 días hábiles al mismo método de pago utilizado. Para pagos en efectivo, el reembolso se realizará por transferencia bancaria.

5. Productos Defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, cubriremos los costos de envío para la devolución y te enviaremos el producto correcto sin costo adicional.